Luanda - No meu artigo – “Marketing (Digital e de Conteúdo) - Conceitos e Definições” – mencionei dois termos, “Público-alvo” e “Persona”. O primeiro é mais conhecido por nós, ou seja mais “corriqueiro” e o segundo nem por isso. Na verdade conheci e percebi o segundo termo quando comecei a trabalhar com mais aferro em Marketing (Digital e de Conteúdo) e Redes Sociais.

Fonte: Club-k.net

Deste modo, por achar interessante esta diferenciação entre os dois termos e sendo estes importantíssimos quando se fala de marketing, comunicação e vendas, fundamentalmente, faço a seguinte exposição:

 

Público-alvo é, de uma maneira geral, uma parcela abrangente da sociedade para quem nós vendemos nossos produtos ou serviços.

 

Já a Persona é a representação do Cliente ideal, de forma mais humanizada e mais personalizada. Ela é baseada em dados reais sobre comportamento e características demográficas dos Clientes, assim como uma criação de suas histórias pessoais, motivações, objectivos, desafios e preocupações.

 

Para um melhor entendimento, vejamos os exemplos (1) Público-alvo:Homens e mulheres, de 24 a 30 anos, solteiros, graduados em arquitectura, com renda média mensal de AKZ 500.000,00. Pretendem aumentar a sua capacitação profissional e gostam de viagens. (2) Persona: Pedro Paulo tem 26 anos, angolano, é arquitecto recém- formado e autónomo. Pensa em se desenvolver profissionalmente através de um mestrado fora de Angola, pois gosta de viajar, é solteiro e sempre quis fazer um intercâmbio. Está a pesquisar uma agência que o ajude a encontrar universidades na Europa que aceitem alunos estrangeiros. Consegue perceber a diferença?

 

A criação de Personas é vista como um passo fundamental dentro de uma estratégia de marketing digital / tradicional de resultados. Criam-se personas para enviar a mensagem certa para as pessoas certas e, assim, termos maiores ensejos de sucesso.

 

Sem uma persona definida, é possível que em alguns casos as estratégia se percam e acaba-se por falar português para quem só entende francês. Ou ainda oferecer um

 

produto destinado a um determinado grupo de consumidores A para outro grupo B, dentre outros exemplos.

 

Assim, podemos concluir que a criação de personas para um determinado negócio é importante pelos seguintes motivos:

 Determinar o tipo de conteúdo que precisamos para atingir os nossos objectivos;

 Definir o tom e o estilo do conteúdo;

 Ajudar a desenhar as nossas estratégias de marketing / comunicação apresentando o público que deve ser focado;

 Definir os tópicos sobre os quais devemos escrever;

 Entender onde as pessoas procuram pelas nossas informações e como elas querem consumi-las.