Luanda - O Serviço de Migração e Estrangeiros (SME) procedeu hoje, em Luanda, o lançamento do seu Programa de Modernização e Excelência, denominado Promoex, que estabelece práticas padronizadas e indicadores de operacionalidade de serviço público exigentes e de alto nível.
Fonte: Angop
O ministro do Interior, Sebastião Martins, que presidiu a cerimónia, considerou o projecto abrangente e estruturante, pela sua qualidade e dimensão, um motivo de orgulho para o sector que dirige, extensível a todos os órgãos que o integram.
"Trata-se de uma atitude que responde aos desafios de mudança que temos exigido aos diferentes responsáveis do ministério do Interior aos distintos níveis e que prima pelo exemplo de excelência que nos transmite a todos", notou o ministro.
Para si,"a materialização dessa atitude no Promoex, revela a consciência de objectivos estratégicos claros para a instituição em várias áreas de trabalho. E a sua concretização, vasta na ambição mais capilar no detalhe de aplicação, assegurará ao SME uma metodologia de actuação de valor acrescentado, perceptível em todas as suas facetas".
A estratégia subjacente ao Promoex, assenta em três pilares estratégicos de actuação, nomeadamente Estratégia de Identidade Institucional, das Tecnologias de Informação e, em terceiro lugar, o pilar que sustenta, na realidade, toda a estratégia: os Recursos Humanos.
O primeiro, centrado na identidade institucional do organismo, irá incluir um programa de uniformização da imagem corporativa do SME, em todos os seus suportes de comunicação, o alinhamento do comportamento organizacional, no que aos colaboradores diz respeito, bem como o desenvolvimento de um site institucional com múltiplos serviços acessíveis através da internet.
Assenta ainda no desenvolvimento de uma plataforma de comunicação virtual interactiva e eficaz, suportado por um Plano Estratégico de Marketing e Comunicação.
No campo das tecnologias de informação, o segundo pilar, o Promoex irá reforçar a segurança e a fiabilidade das comunicações electrónicas e do próprio portal institucional em fase de desenvolvimento.
Também os arquivos do SME irão sofrer uma intervenção profunda de digitalização, passando a própria circulação de documentos no interior do órgão, a ser realizada através de plataformas digitas de workflow.
Segundo o ministro Sebastão Martins, a automatização de processos e serviços, assegurarão uma maior eficácia de resposta aos utentes.
"Este é um campo de actuação que, sendo de vital importância para o SME, se virá a revelar, de futuro, fundamental para a modernização de outras áreas nosso Ministério e quiçá, de outros organismos públicos em Angola", salientou.
Já o pilar que sustenta a estratégia deste programa, os Recursos Humanos, disse que o Serviço de Migração e Estrangeiros vai procurar adequar cada vez mais os seus efectivos aos desafios do futuro e seleccionar com cada vez mais rigor e qualificar os quadros que colaboram com o organismo.
Nesta perspectiva, o projecto prevê mais formação, selecção de recursos humanos mais exigente e vigorosa, através de testes psicotécnicos.
A avaliação dos funcionários do órgão vai sofrer também alterações, sendo mais vigorosa e passando a incluir na sua ponderação as contribuições dos utentes. Ao nível das queixas e reclamações, a atenção do SME será também reforçada.
O titular da pasta do Interior assegurou que destes objectivos muitos estão já concretizados e a divulgação da sua execução acontecerá em breve, enquanto outros, e afirmo-o com conhecimento de causa, deverão ver terminado o seu percurso ainda este ano.
O governante disse estar certo que o projecto "se assumirá como um marco na história do SME, do Ministério do Interior e através da sua concretização no futuro de Angola".
O acto de apresentação do projecto, ocorrido no anfiteatro do MININT, foi bastante concorrido em termos de entidades, com destaque para membros do Executivo, do corpo diplomático acreditados no país, dos conselhos consultivos dos órgãos executivos centrais do MININT, do presidente do Conselho de Administração da RNA E.P., da Administradora para área de Informação da ANGOP E.P., entre outros convidados.
