Eu, G.A
venho por meio desta fazer uma denúncia relativamente a campanha e propaganda enganosa que a entidade DSTV andou a fazer a alguns meses atrás.
Fonte: Club-k.net
A campanha fraudulenta era selectiva e feita da seguinte forma: eles ligaram para mim cerca de três (3) vezes e propuseram-me que fizesse um carregamento do pacote bué mais de 8.600 kz e como oferta eles me privilegiavam com mais duas mensalidades adicionais. Eu, na condição de cliente achei a proposta favorável e decidi aderir ao serviço mas por incredulidade e por uma questão de segurança, antes de fazê-lo, achei conveniente ligar para alguns operadores do apoio ao cliente da DSTV afim de averiguar se a campanha era verdadeira e se haveria idoneidade para o cumprimento do estabelecido na proposta. Inclusive até fui a uma loja DSTV para obter mais informações e para saber se o meu número de cartão constava na lista daqueles que foram seleccionados para aderir a campanha.
Após receber uma resposta e sinais positivos em particular a garantia de que era seguro fazer o carregamento e aproveitar a oportunidade (que não haveria problema nenhum - assim garantiram eles), achei então conveniente fazer o pagamento. Azar o meu, depois de um mês de visualização me cortaram o sinal. Liguei para o apoio ao cliente mas eles só me davam bailes atrás de bailes. Fui a uma loja DSTV e eles me disseram que efetuei mal o pagamento ou carregamento. Segundo eles, eu fiz o pagamento de 50% no TPA e outros 50% paguei em dinheiro vivo quando devia pagar de uma só vez. Malandrice. o que uma coisa tem a ver com a outra quando quanto ao pagamento não existia condição alguma? E se fiz mal o pagamento porque que eles activaram o pacote bué mais? Se serve para um porque não serve para outro? A informação era clara, "paga o pacote bué mais" e terás os benefícios x e y. Em momento algum eles informaram de forma imperativa que, caso se fizesse o pagamento de tal e tal forma perderia tais benefícios. Nunca.
E mais. No período que fui fazendo as minhas reclamações ocorreu-me que, tal prática é recorrente e que há muita gente a fazer as mesmas reclamações.
Portanto, já exausto por ser sempre injustiçado e enganado regularmente pela má fé e má prestação de serviços desta e outras corporações, peço aqui ao Club-K que ajude e interceda não apenas por mim mas também por outros clientes infelizmente vitimados pelo mesmo cancro diante dos órgãos de tutela fiscalizadora. Pois tais práticas fraudulentas tem lesado e frustrado muitos cidadãos que se vêm muita das vezes em assuntos dessa natureza totalmente desprotegidos.
Só para realçar que até hoje continuo sem sinal e sem resposta, e como eu existem tantas outras.
Grato, desejo as minhas cordiais saudações e forças.
Atenciosamente
G.A
