Caros Srs. 

Eu, Carlos Emanuel Gaspar da Costa e Silva, vosso consumidor com o código de cliente 1279879, venho por este meio apresentar a minha indignação para com os vossos serviços.

Fonte: facebook

Sou morador na Centralidade do Kilamba e como os Srs devem saber estou contratualmente impedido de ter meios alternativos de fornecimento de Água, por este motivo, totalmente dependente dos vossos serviços. É de lamentar que a EPAL sabendo desta condição dos moradores do Kilamba permita que se fique desde sábado a tarde dia 31/05 até a presente data sem qualquer esclarecimento da vossa parte de qual motivo da falta de agua nesta Centralidade .

Caros Srs.

com frequência sigo o vosso porta-voz o “Sr. Paciência na Radio Mais” quem o ouve fica com a nítida impressão que as reclamações dos vosso utentes são infundadas e injustas, e que a EPAL é uma empresa de excelência e que responde atempadamente aos seus utentes, fornece agua de forma regular e que os problemas que tem de fornecimento são pontuais, permitam-me discordar, no meu entender a EPAL é uma empresa que não cumpre com os seus contratos, que não faz por cumprir e uma empresa demagoga e passo a explicar:

1º Não cumpre com o contrato que estabelece com o utente, porque não fornece Agua de forma regular e ininterrupta 

2º Não faz por cumprir porque não resolve em tempo útil as presumíveis avarias, 4 dias para resolver uma avaria é no mínimo irresponsabilidade para não atribuir outro adjectivo.

3º Demagoga, porque quem não consegue fornecer aos cliente atuais o que se compromete e vem anunciar que vai entregar mais 700 mil ligações, meus Srs dizer que é demagogia estou a ser simpático, porque no meu entender isso tem outro nome.

Caros Srs. No meu entender antes de mais deveriam vir a publico pedir desculpa aos vossos utentes pelo vossa falta no compromisso assumido contratualmente com os utentes desta Centralidade e com os actuais utentes que se vem constantemente privados dos vossos serviços, depois estabilizar o fornecimento e só depois deveriam alargar o vosso serviço, porque o que estão a fazer é aumentar o número de utentes insatisfeitos.



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